樂科雙機熱備——高端容災呼叫中心方案簡介

前言：雙機熱備是應用于服務器的一種解決方案，其構造思想是主機和從機通過TCP/IP網絡連接，正常情況下主機處于工作狀態，從機處于監視狀態，一旦從機發現主機異常，從機將會在很短的時間之內代替主機，完全實現主機的功能。呼叫中心系統本身就是一種呼叫應急服務系統，要求有比較高的可靠性，一般企業的呼叫中心系統，采用基于交換機的系統結構，基本可以保證了企業對呼叫中心系統應用可靠性的要求。但是對于一些應用于特殊行業或單位，對呼叫中心的可靠性有著更高的要求，通常這些地方會采用雙機備份負載均衡的方案進行處理。

 

 

樂科技術專注于呼叫中心先進技術研究與創新，致力于高端呼叫中心系統建設，為廣大政府、事業單位、企業提供高可靠性的全媒體呼叫中心解決方案。

 

傳統的呼叫中心普遍采用單機部署的方式，存在多處單點故障，當系統出現線路中斷、通訊設備故障、軟件系統故障、服務器故障、CTI故障、斷電、網絡故障等情況下，整個系統即癱瘓，給用戶帶來巨大損失。

 

 

樂科技術在多年技術積累的基礎上研發出整套完善的雙機熱備呼叫中心方案，對呼叫中心系統運行時的線路、語音交換設備、服務器、網絡、CTI/應用/數據庫軟件等全程監控，異常系統自動進行切換，并通過微信、短信、郵件、

電話等方式報警通知相關運維人員。極大提高了系統的可靠性，目前該技術處于國內頂尖水平。

 

需要詳細了解熱備方案的朋友，可以聯系樂科技術索取完整版的雙機熱備解決方案。